Tecniche di back office – customer service

Descrizione

Il percorso è progettato in collaborazione con i referenti dell’azienda richiedente e si pone l’obiettivo di unificare il metodo di lavoro e la gestione dei dati, rendere più consapevoli i dipendenti dei processi di lavoro, nella gestione degli audit clienti, per una gestione ottimale delle operazioni aziendali.

Attraverso attività teoriche e pratiche, i partecipanti potranno acquisire una conoscenza dettagliata dei prodotti e dei servizi, oltre a sviluppare abilità nella gestione delle informazioni e delle interazioni con i clienti. Questo processo formativo mira a creare un insieme di competenze tecniche e professionali direttamente applicabili nel contesto lavorativo, garantendo così un impatto immediato e misurabile sulla performance aziendale e ad aggiornare le competenze anche attraverso metodologie innovative e in coerenza con le direttrici di sviluppo economico dei territori.

Destinatari

Lavoratori di imprese afferenti alla filiera di riferimento dell’Academy, non necessariamente partner, e impiegati/operanti nelle unità locali piemontesi.

Durata corso

80 ore

Contatti Agenzia formativa

Città Studi Biella: 015 8551165 | accademia.piemonte@cittastudi.org | https://www.cittastudi.org/formazione-e-lavoro/offerta-formativa-academy/corsi-accademia-piemonte/